Action

Action is een van origine Nederlandse internationale discount-winkelketen, die zich vooral focust op non-food producten tegen betaalbare prijzen. Haar unieke formule focuste in eerste instantie op het verkopen via fysieke winkels. Dit heeft zowel voordelen als nadelen; wanneer klanten naar de winkel komen om batterijen te halen, is de kans groot dat ze de winkel verlaten met 10 andere producten die ze eigenlijk niet nodig hadden. Maar het enkel verkopen via fysieke winkels kent ook een nadeel: de winkels zijn niet 24/7 geopend, waardoor klanten die liever online shoppen, minder intentie hebben om bij Action te kopen.

De vraag voor deze online verkoop leek in eerste instantie nihil vanwege de lage prijzen die Action hanteert. Verzendkosten zouden het voor klanten veel minder aantrekkelijk maken om voor Action te kiezen, ondanks die lage prijzen. Echter, toen in maart 2020 de corona-crisis begon en de fysieke winkels moesten sluiten, moest Action over haar toekomst nadenken. Het was onbekend hoe lang de overheidsmaatregelen zouden duren, en vaste lasten moesten doorbetaald worden. Bovendien bleek dat er op marktplaatsen vraag was naar Action producten: ze werden zelfs tegen een hogere prijs aangeboden dan in de winkel, puur vanwege het gemak ervan. Voor het bestuur van Action was dit voldoende reden om te geloven dat er inderdaad vraag was naar de online verkoop van hun producten, puur om klanten van meer gemak te voorzien.

Uitdaging

Action heeft een enorm assortiment aan producten in verschillende categorieën. Deze producten moeten gelabeld worden met informatie en eigenschappen, om de klant voldoende te informeren. Vanwege het feit dat Action eerst altijd focuste op het verkopen in fysieke winkels, waren er amper tot geen productbeschrijvingen beschikbaar. Met zoveel producten is het een enorm tijdrovende, bijna onmogelijke taak om zulke productbeschrijvingen handmatig te schrijven. Normaliter kan je vergelijkbare productteksten schrijven op basis van een categorie, maar met zoveel categorieën als Action blijft dit een karwei. Deze productteksten moeten niet alleen voldoende informatief zijn, maar ook uniek. De reden hiervoor is dat Google en andere zoekmachines dubbele informatie eruit filteren, waardoor je gevaar loopt dat je een lagere ranking toegewezen krijgt als je geen unieke teksten op je website aanbiedt.

Oplossing

Powertext.ai is een slimme software die het mogelijk maakt om unieke en kwalitatieve productbeschrijvingen te genereren op basis van producteigenschappen. Het platform werkt met slimme algoritmes die met behulp van producteigenschappen lopende teksten kunnen genereren. Dit is ideaal voor bedrijven met een groot assortiment, omdat het handmatig schrijven van productteksten enorm tijdrovend is. Met behulp van Powertext.ai kan dit proces nu geautomatiseerd worden.

Vanwege de grote hoeveelheid productdata (en productcategorieën) die Action bezit, moest er getest worden of Powertext nuttig zou kunnen zijn voor het bedrijf. De uitgevoerde proof-of-concept bleek succesvol en werkt als volgt: wanneer er nieuwe productdata wordt geüpload naar de tool, wordt er een suggestie gedaan voor een categorie. Vervolgens wordt de productdata binnen deze categorie gebruikt om een unieke beschrijving voor het nieuwe product te genereren.

Action besloot om online te willen verkopen, om haar nationale grenzen te overbruggen. Doordat Powertext het mogelijk maakt om productteksten te vertalen, is de retailer nu ook in staat om haar producten in andere landen aan te bieden. Het bedrijf was hier enorm tevreden mee en is dan ook druk op weg om haar producten in andere landen (Frankrijk, Duitsland, Tsjechië, Polen en Italië) aan te bieden.

Resultaat

Action kan nu haar gehele productenportfolio van unieke beschrijvingen voorzien. Deze zijn gebaseerd op informatie van de leverancier en daarom informatief. Tevens zijn de gegenereerde teksten uniek, waardoor je vindbaarheid in zoekmachines verbetert. Deze verbeterde vindbaarheid zal vervolgens weer bijdragen aan een hoger conversieratio. Als laatste kan Action al haar productbeschrijvingen vertalen, waardoor het internationale succes van het bedrijf ook sterk bevorderd wordt.